Boty dla e‑commerce
Dostarczamy rozwiązania automatyzujące obsługę klientów i procesy sprzedażowe, dostosowane do specyfiki polskiego rynku e‑commerce. Pracujemy etapowo i informujemy na bieżąco o postępach.
- Automatyzacja obsługi klienta
- Integracje z platformami
- Przejrzysty proces wdrożenia
Dla kogo
Profile klientów
Sklepy z rozwojem sprzedaży online. Potrzeba automatyzacji rutynowych zapytań.
Integracja z ERP i magazynem. Optymalizacja obsługi klienta i procesów zamówień.
Synchronizacja ofert i zamówień. Powiadomienia o statusach i zwrotach.
Porozmawiajmy o projekcie
Skontaktuj się
Porozmawiajmy o projekcie
O naszym procesie
Specjalizujemy się w tworzeniu botów dla sklepów internetowych działających na rynku polskim. Średni czas wdrożenia to 14 dni roboczych. Proces obejmuje 3 etapy weryfikacji jakości, a każdy etap zamyka szczegółowy raport dla zespołu klienta.
Małe sklepy internetowe
Sklepy z rozwojem sprzedaży online. Potrzeba automatyzacji rutynowych zapytań.
Średnie przedsiębiorstwa
Integracja z ERP i magazynem. Optymalizacja obsługi klienta i procesów zamówień.
Nasze podejście
Klarowne etapy i narzędzia
Analiza potrzeb
Rozpoczynamy od mapowania ścieżek klienta i priorytetów biznesowych. Ustalamy kluczowe wskaźniki i zakres integracji z systemami sklepu.
Projekt i prototyp
Budujemy prototyp konwersacji i scenariusze obsługi. Wspólnie z zespołem klienta iterujemy rozwiązania przed integracją.
Integracja techniczna
Łączymy bota z platformami sprzedażowymi, systemami magazynowymi i płatnościami. Dostarczamy gotowe konektory do popularnych rozwiązań wykorzystywanych w Polsce.
Zakres prac
Dopasowane rozwiązania
Obsługa klienta
- Boty odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, obsługują reklamacje i statusy zamówień oraz kierują sprawy do konsultanta, gdy wymagane jest ludzkie wsparcie.
- Wprowadzamy mechanizmy rekomendacji produktów, przypomnienia o porzuconych koszykach i asystę przy finalizacji zamówienia w sposób zgodny ze specyfiką polskich serwisów sprzedażowych.
- Automatyczne powiadomienia o statusach przesyłek, potwierdzenia wysyłek i integracje z przewoźnikami, dzięki czemu klienci otrzymują aktualne informacje o zamówieniach.
Sprzedaż i rekomendacje
- Sklepy z rozwojem sprzedaży online. Potrzeba automatyzacji rutynowych zapytań.
- Integracja z ERP i magazynem. Optymalizacja obsługi klienta i procesów zamówień.
- Synchronizacja ofert i zamówień. Powiadomienia o statusach i zwrotach.